- “CASA DO MICRO INVERSOR” (CSolar Energia LTDA ME), inscrita no CNPJ sob o nº 08.828.175/0001-01, com sede na Cidade de Sorocaba, Estado de São Paulo, Rua Américo de Carvalho,173, Bairro Jardim Europa, não é uma instituição financeira e não realiza operações de crédito diretamente. O Casa do Micro Inversor é um correspondente bancário da BV Financeira S/A – Crédito, Financiamento e Investimento e do Banco Santander S/A – Santander Financiamentos nos termos do artigo 2º, da Resolução CMN nº 3.954, de 24 de fevereiro de 2011. Para falar diretamente com a BV Financeira ligue para o SAC – Informações, reclamações, cancelamento ou elogios: 0800 770 3335 ou 0800 701 8661 (atendimento especial para deficientes auditivos e de fala) ou Ouvidoria: 0800 707 0083 ou 0800 701 8661 (deficientes auditivos e de fala), de 2ª a 6ª, das 9hr às 18h, exceto feriados nacionais. Para falar diretamente com o Banco Santander S/A – Santander Financiamentos ligue para o SAC – Informações, reclamações, cancelamento ou elogios: 0800 723 4472 (atendimento especial para deficientes auditivos e de fala) ou Ouvidoria: 0800 723 4472 (deficientes auditivos e de fala), de 2ª a 6ª, das 9hr às 18h, exceto feriados nacionais.
- Crédito e condições sujeitas à análise de crédito conforme critérios da BV Financeira e Banco Santander. Condições apresentadas referem-se apenas a uma simulação, sendo os parâmetros e condições do produto simulado, sujeitos a alteração. Não configura oferta. Antes de contratar qualquer modalidade de crédito verifique se o valor das parcelas cabe no seu bolso. Use o crédito de forma consciente.
- O cálculo de produção de energia baseia-se na radiação solar média no Brasil e no preço médio da Energia em baixa tensão. Diversos fatores como inclinação dos painéis fotovoltaicos, sombras ou outro tipo de interferência podem influenciar na produção de energia do seu sistema.
- Os valores aqui citados podem variar, para mais ou menos, de acordo com a variação de preços dos distribuidores, importadores ou fornecedores.
- Instale seu sistema solar fotovoltaico com responsabilidade. Contrate um profissional técnico para as atividades elétricas e homologação de sua instalação junto à concessionária de energia. A omissão pode colocar a sua vida em risco bem como a de seus familiares e vizinhos.
- É recomendado pela Casa do Micro Inversor consultar um especialista em energia solar para o correto dimensionamento de seu gerador, e uma cuidadosa análise do local onde será instalado.
- A Casa do Micro Inversor poderá faturar os produtos diretamente do distribuidor para o cliente final, bem como faturar os produtos da Casa do Micro Inversor para o cliente final.
- A Garantia dos produtos é fornecida pelos fabricantes (garantia do produto) e distribuidores (1 ano em todos os produtos).
- A Consultoria gratuita prestada pela Casa do Micro Inversor consiste em auxílio com questões técnicas relativas à instalação e funcionamento dos equipamentos comercializados com cada cliente. A Casa do Micro Inversor se reserva ao direito de cessar essa consultoria a qualquer momento.
- A Homologação do sistema conectado à rede pública de energia é obrigatória, e sua omissão pode gerar riscos às redes de transmissão, imóveis e pessoas. Além disso, tal prática está sujeita a multas, desconexão de abastecimento elétrico pela concessionária, dentre outras penalidades. Não deixe de homologar seu gerador solar.
- A Casa do Micro Inversor não se responsabiliza por quaisquer danos causados a pessoas ou propriedades devido à utilização dos produtos vendidos.
- Cabe ao comprador realizar a instalação segundo manual do usuário e as informações fornecidas pelos técnicos da Casa do Micro Inversor para preservar a garantia do equipamento junto aos fabricantes.
- A data prevista de entrega das mercadorias e as condições de pagamentos estão descritas na página de cada produto, e na página do checkout.
- POLÍTICA DE TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES:
CONSIDERAÇÕES GERAIS
Desejamos que a sua experiência de compra em nossa loja online seja a melhor e mais transparente possível. Por isso, criamos a Política de Trocas, Cancelamentos e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor, para esclarecimento de dúvidas e procedimentos necessários nas compras feitas no site Casa do Micro Inversor.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa empresa: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Alguns modelos de painéis fotovoltaicos podem ser enviados fora das embalagens originais por serem adquiridos em embalagens coletivas e serem vendidos de forma fracionada.
TROCA: Produtos com Defeito.
A solicitação de troca deverá ser sempre comunicada ao nosso SAC em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento da sua encomenda.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito APÓS 7 (SETE) DIAS, a contar da data do recebimento, você poderá acionar a garantia do fabricante por intermédio da Casa do Micro Inversor por até 1 (UM) ano após a compra, e após isso, ainda estando dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante.
Os produtos devem ser enviados em sua embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
Caso o produto esteja indisponível para reposição, a Casa do Micro Inversor, adotará uma das seguintes alternativas:
1 – troca do produto por outro de valor equivalente;
2 – restituição ao consumidor do preço e frete pagos.
Cabe ao consumidor fornecer à Casa do Micro Inversor todas as informações necessárias para a efetivação do depósito em conta-corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta-corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto.
A Casa do Micro Inversor fica isenta da responsabilidade de efetuar o cancelamento de qualquer venda em que se verifique que o defeito do produto tenha ocorrido por mau uso e devolverá o produto ao endereço de entrega do cliente sem a restituição dos valores pagos.
DEVOLUÇÃO: Arrependimento ou desistência
O Cliente da Casa do Micro Inversor pode se arrepender ou desistir da compra em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da sua encomenda. A solicitação de devolução deverá ser comunicada ao nosso SAC .
O prazo para o arrependimento deve ser observado e a devolução dos valores somente serão efetuadas após o reenvio do produto a Casa do Micro Inversor, observadas as diretrizes abaixo, as quais impedirão o estorno de valores se o produto:
-Estiver avariado (amassado, arranhado, trincado, quebrado);
-Devolvido fora do prazo que é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo Cliente;
-Tiver sido devolvido sem a devida comunicação. Toda devolução só será confirmada após a mesma ser comunicada a Casa do Micro Inversor;
-Constatado qualquer divergência entre o produto da compra efetivada e o produto entregue;
-Ausência da nota fiscal;
-Ausência de manual/acessórios.
Estorno de valores nas compras realizadas via:
CARTÃO DE CRÉDITO: No prazo de até 02 (dois) dias úteis a operadora de cartão de crédito receberá o pedido de devolução dos valores. Em geral, a devolução varia entre a primeira e a terceira fatura subsequente.
BOLETO BANCÁRIO/TED/DOC/PIX: No prazo de até 10 (dez) dias úteis terão seus valores creditados em banco, agência e conta corrente ou conta poupança de titularidade do Cliente (mesmo CPF que o da encomenda).
ATENÇÃO: Valores referente a fretes não serão restituídos.
