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Frete e entrega

Enviamos para todo o Brasil via transportadora especializada em materiais fotovoltaicos. Frete calculado como CIF do importador: percentual do subtotal, variável por UF, exibido no checkout antes de finalizar o pagamento.

Prazos

  • Separação e expedição: 1 a 3 dias úteis após confirmação do Pix. Produtos em estoque saem no mesmo dia quando o pagamento é aprovado até 14 h (horário de Brasília).
  • Transporte rodoviário: 3 a 15 dias úteis dependendo da UF de destino:
    • Sudeste (SP/RJ/MG/ES): 3 a 7 dias.
    • Sul (PR/SC/RS) e Centro-Oeste (GO/DF/MT/MS): 5 a 10 dias.
    • Nordeste e Norte: 7 a 15 dias, algumas capitais chegam em 5 dias, interior em até 15.

Cálculo do frete

O frete é CIF do importador: um percentual sobre o subtotal dos produtos, que varia conforme a UF de destino e a faixa de valor do pedido (até ou acima de R$ 5.000). O valor é calculado e exibido no checkout, antes do pagamento, e cobrado junto no Pix. Aplicamos um frete mínimo de R$ 150 por pedido.

Condições especiais de entrega, quando aplicáveis, são adicionadas no checkout — você marca e o valor é recalculado na hora:

  • Zona rural — entrega a mais de 2 km em estrada de terra: + R$ 350.
  • Descarregamento — ajuda para descarregar os volumes: + R$ 150.
  • Restrição de horário — janela específica para receber: + 1% do subtotal.

Rastreio

Assim que o pedido for despachado, enviamos por e-mail o código de rastreio da transportadora. O status também aparece em Meus pedidos após o login, ou em rastrear pedido sem precisar de conta.

Faturamento e nota fiscal

Após a confirmação do Pix, o kit solar é faturado e a nota fiscal eletrônica (NF-e) é emitida pela CSOLAR ENERGIA LTDA (CNPJ 08.828.175/0001-01) antes do envio — a coleta pela transportadora ocorre na sequência. A NF-e acompanha a mercadoria e é necessária para a homologação na concessionária e para acionar a garantia de fábrica (5 a 25 anos, conforme o componente).

Recebimento de mercadorias

Confira os volumes no ato da entrega, antes de assinar o canhoto da transportadora: número de caixas/paletes e integridade das embalagens. Havendo avaria visível ou volume faltante, registre a ressalva no canhoto e fotografe no recebimento — depois acione contato@csolar.com.br em até 48 horas para abrirmos o sinistro junto ao seguro de transporte.

Embalagem e transporte

Painéis solares vão em caixas reforçadas sobre palete; microinversores e ECUs em caixas menores com proteção antichoque. Utilizamos transportadoras especializadas em volumes frágeis de alto valor.

Seguro de transporte

Incluímos seguro contra avarias de transporte em todos os envios. Em caso de avaria, fotografar o produto no ato do recebimento e acionar contato@csolar.com.br em até 48 horas.

Onde entregamos

Enviamos para todas as 27 unidades federativas do Brasil. Não fazemos envios para o exterior. Áreas de risco ou de difícil acesso podem ter entrega estendida ou taxa adicional — o checkout informa antes de você pagar.

Dúvidas sobre frete? Fale com a gente: (15) 99614-4811 (WhatsApp) ou contato@csolar.com.br.